Allmänna Villkor

Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden hos Handelsbolaget Kaserngränden (org.nr 969800-8464).

Genom att använda kaserngranden.se och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Allmänna Villkor”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.

Att produkter eller tjänster tillhandahålls på kaserngranden.se vid en viss tidpunkt, innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på kaserngranden.se vid den tidpunkt då du gör din beställning.

Kontakta oss

Ansvar och friskrivningar

Friskrivningsklausuler och undantag från villkor vid särskilda fall

Samarbeten och affiliering

Vid samarbeten med andra företag, där produkter eller tjänster köps från deras plattformar eller webbsidor, gäller deras respektive policys för återköp, returer och andra villkor. Det innebär att kunder som köper produkter eller tjänster genom samarbeten med vårt företag, via en annan parts hemsida, är skyldiga att följa de relevanta policys som specificeras av det företaget. Vi frånsäger oss därmed ansvar för eventuella tvister, returer och/eller samtliga andra frågor relaterade till sådana köp och hänvisar kunderna till det samarbetande företagets policys för vidare vägledning. För att omfattas av vår policy krävs att ett köp genomförs direkt genom www.kaserngranden.se, vilket är HB Kaserngrändens enda officiella säljkanal.

Ändring av villkor

HB Kaserngränden förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra nämnda villkor och policies efter behov utan att meddela dig på förhand. Vi rekommenderar därför att du regelbundet granskar denna sida för eventuella ändringar.

Cookies

Om Cookies och hur vi använder dem

Vad är Cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förstå hur du använder vår webbplats och förbättra din upplevelse.

Vilka vi använder?

Vi använder följande typer av cookies:

Nödvändiga cookies: Dessa är avgörande för att vår webbplats ska fungera korrekt.
Prestandacookies: Dessa hjälper oss att analysera trafik och förbättra webbplatsens prestanda.
Funktionalitetscookies: Dessa gör det möjligt för dig att använda specifika funktioner på vår webbplats.
Marknadsföringscookies: Dessa används för att visa dig relevanta annonser baserat på dina intressen.

Tredjeparts-cookies

Vi använder även tredjepartscookies från till exempel Google Analytics för att samla in anonym information om hur besökare använder vår webbplats. Detta hjälper oss att förstå trender och förbättra vår service.

Frakt och leverans

Om pakettjänster, kostnad och leveranstid

Fraktalternativ

Vi erbjuder spårbara paket med pakettjänsten PostNord eller UPS.
- Pakettjänster kan komma att variera på grund av oförutsedda ändringar av tredje part.
Beställningar skickas som spårbara brev upp till 2kg. Detta hjälper oss att erbjuda dig ett prisvärt fraktalternativ.
Viss inredning eller särskilt ömtåliga produkter kan komma att skickas på ett annat sätt än specificerats ovan, detta är att ses som undantag snarare än praxis. All frakt ska vara spårbar.

Paketering och skydd

Varje produkt paketeras för att minska risken för skador under transport.
- Därför använder vi ändamålsenliga förpackningar som anses lämpliga med skyddande material för att säkerställa att din beställning når dig i perfekt skick.

Fraktkostnader

Fri frakt på beställningar över 750 kr gäller alla beställningar på denna hemsida.
Fraktkostnaden varierar beroende på leveransadress och valt fraktalternativ.
Du kan få exakta fraktkostnader genom att kontakta oss på vår mail.

Leveranstid

Vi strävar efter att leverera din order så snabbt som möjligt.
- Leveranstiden kan variera beroende på destination och valt fraktalternativ.

Garanti

Information om våra garantier till dig som kund och besökare på HB Kaserngrändens hemsida www.kaserngranden.se

Beskrivning och skick

Alla våra produkter är kontrollerade och beskrivna för att ge en rättvis bild av objektet.
Vi vill ge dig så korrekta och detaljerade beskrivningar som det går av varje produkt, tveka därför inte att höra av dig om du önskar mer information. Om en beskrivning är väsentligt felaktig, har du rätt att häva köpet. Däremot omfattas de secondhand-varor vi säljer alltid av risk för normalt bruksslitage, och säljs i befintligt skick.

Ansvar och undantag

Vi tar inte ansvar för normalt slitage på varor som är att betrakta som secondhand, detta rör sig om kläder, objekt och accessoarer. Därtill kan en framtida funktionsgaranti för armbandsur, batteridrivna eller elektriska objekt inte lämnas. Alla secondhand-varor säljs i befintligt skick.
Vi ansvarar inte för eventuella skador, fel eller brister som uppstår efter att produkten lämnat våra lokaler och inte längre är i vår ägo. Detta inkluderar skador som kan inträffa under transport eller hantering av produkten.
Vatten- eller fukttrelaterade skador i urverk omfattas inte av garantin.

Integritetspolicy

Dina uppgifter är säkra.

Kaserngränden är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: www.kaserngranden.se. Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i denna integritetspolicy utan att meddela. Det är ditt ansvar att granska policyn för att vara informerad om eventuella ändringar.

Uppgifter
som vi samlar in och behandlar

Grundläggande information: namn, födelsedatum
Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser
Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation,
Aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används, status för produkter/tjänster,
Kundaktivitet: läs- och handlingshistorik från appen, webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut. Samt teknisk information om enheterna du använder.
Cookies: se vår information om cookies i menyfältet.

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter.

Hur vi använder personuppgifter

Leverans av tjänst/avtal

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse

Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring

Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post från oss. Utöver detta kan vi också be dig om samtycke att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi drar slutsatser om dina intressen och behov utifrån dina personuppgifter. Syftet med profileringen är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felsökning m.m.

Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet

Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden för detta är vårt eget berättigade intresse samt vår skyldighet att följa rättsliga åtaganden som kan avkrävas företaget på de marknader HB Kaserngränden verkar.

Följa rättsliga åtaganden

I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Dina
rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@kaserngranden.se.

Rätt till insyn i egna uppgifter

Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt.

Rätt till rättelse av personuppgifter

Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.

Rätt till radering av personuppgifter

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas.

Begränsning av behandling av personuppgifter

I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig. Du gör detta lättast genom att kontakta oss.

Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Kontakta oss för att få ut dina personuppgifter.

Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter

Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer reglerna i personuppgiftslagen.

Returpolicy

Du som är kund, dvs. har handlat från kaserngranden.se, har rätt att nyttja vår returpolicy. Denna policy gäller HB Kaserngrändens hemsida www.kaserngranden.se och alla köp som omfattas av lagen om distansavtal. Uppmärksamma att denna policy gäller för hemsidan kaserngranden.se och kan omfattas av friskrivningar under relevant avsnitt och att hemsidans policy inte nödvändigtvis tillämpas delvis eller fullständigt vid köp innanför eventuella affärslokaler. Observera att vi i nuläget inte kan hantera byten vid köp på distans.

Så går det till

För att omfattas av denna policy krävs det att ett köp genomförts på hemsidan kaserngranden.se
Utnyttjande av returpolicyn måste ske senast 14 dagar efter det att du tagit emot din beställning. Detta sker genom att du, kunden, kontaktar Kaserngränden via mail med ditt ordernummer och en önskan att genomföra en retur av hela eller delar av beställningen.
Efter att du kontaktat oss är ditt ärende öppnat och vi kommer att svara dig snarast möjligt.
För att bli berättigad en retur måste innehållet i beställningen samt tillhörande material vara i samma skick som de levererades, dvs. nyskick.
Du kan presenteras med olika alternativ i din retur. Det är då viktigt att du tydligt, skriftligt, anger vilket av alternativen du väljer.
HB Kaserngränden accepterar returförfrågningar inom 14 dagar från det att du mottagit din order och återbetalar din beställning på den betalningsmetod du tidigare använt.
Återbetalningsprocessen sker från det att en retur mottagits hos HB Kaserngränden, alltså efter att den kunnat bedömas av oss. Skulle innehållet i returen bedömas inte möta de krav som ställs bland de villkor som finns på denna sida, kan HB Kaserngränden välja att neka eller korrigera en retur. Detta kallas värdeminskningsavdrag och kan användas då vi inte längre kan sälja ett objekt som nyskick. Det är därför viktigt att returpaketets innehåll är i ett skick som ej är att anses förvanskat.
Köparen står för returfrakten.